“网络游戏未成年人家长监护工程”旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。这充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感，对未成年玩家合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。

具体实施细则如下：

一、申请条件
1、申请人需为被监护未成年人的法定监护人；
2、申请人的被监护人年龄小于18周岁；
3、申请人需为大陆公民，不含港、澳、台人士。

二、申请流程
　　1、申请人首先致电游戏公司获得服务号码；
　　2、使用传真、信件、来访等方式提交资料：下载附件“监护服务器申请表”，打印完整填写后提交给我们；
　　3、受理公司在收到提交材料后，将在48小时内进行电话回访（不含法定节假日），由受理公司对内容进行核查；
　　 a、资料提交合格且核对正确的情况下，由受理公司对该请求予以受理；
　　 b、资料提交不全面的，由受理公司进行回访，并提示申请人继续补充材料；
　　 c、资料提交不合格且不正确的，受理公司有权对该请求予以拒绝，并附说明理由。

三、联系方式
　　服务热线：010-82080331
　　传真服务：010-82961216
　　服务邮箱：game@funshion.com
　　邮寄地址：北京市海淀区知春路6号锦秋国际大厦B座1103室 风行游戏客服中心 收
　　邮政编码：100088

四、受理时间：周一至周五，早10：00至晚18：00

五、进度查询：监护申请受理后，我们会与申请人建立一对一服务，受理期内申请人可在受理时间内通过在线QQ、电话等形式查询进度

　　Q1：“网络游戏未成年人家长监护机制工程”是什么?
　　"网络游戏未成年人家长监护工程"旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。这充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感，对未成年玩家合法权益的关注以及对用实际行动营造和谐社会的愿望。
　　Q2：什么情况下需要申请该项服务呢?
　　在监护人发现被监护人有沉溺风行网络游戏的情况下，监护人可向风行在线申请发起未成年人家长监护机制。
　　Q3：申请该项服务时需要提交哪些资料呢?如何提交呢?
　　申请人需通过邮寄方式向我司提交《风行游戏未成年人用户家长监控服务申请书》及其中所提及需提供的附件，包含：
　　附件1：申请人的身份证或户口本(复印件) 　　附件2：被申请人的身份证或户口本(复印件) 　　附件3：申请人与被申请人的监护法律关系证明(原件) 　　您在填写《风行游戏未成年人用户家长监控服务申请书》时，请提供尽可能详尽、真实的玩家资料，以便帐号归属的判定。
　　Q4：提交资料后，后续处理流程怎样呢?
　　您提交相关申请资料后，我司客服人员将按照监护申请流程尽快处理您的申请，处理过程中可能需要对监护人和被监护人进行电话回访以便信息的判定，希望您的配合。
　　Q5：判定帐号归属需要多久呢?
　　在判断申请材料完整的情况下，我司将联系疑似账号归属者，告知其在 15 个自然日内将按照监护人需求对其账号进行相关操作，并要求疑似账号归属者提供身份材料以便我司判定其与监护人监护关系; 　　若疑似账号归属者在 15 个自然日内不能提供有效身份证明或逾期提供，则默认为疑似账号归属者与被监护人身份相符。我司即按照监护人申请要求，对其游戏账号纳入防沉迷系统; 　　若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人相符，我司即按照监护人申请要求，对其游戏账号纳入防沉迷系统; 　　若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人不符，我司则无法判定其与被监护人的身份关系。在此情况下，为保障用户游戏账号安全，我司将通知监护人通过公安机关出具账号找回协查证明，由我司协助被监护人找回游戏账号后再进行后续操作;